Politiques d'Expédition, de Retour et Remboursement

Livraison

Prestataire pour la livraison: La Poste Colissimo ou UPS

Vous avez le choix entre 3 modes de livraisons:
  1. A votre domicile ou tout autre adresse de votre choix en France métropolitaine (Colissimo ou UPS)
  2. En point relais (UPS)
  3. Dans notre boutique à Paris :
  • Notre boutique Magenta Chaussures située au 158 Boulevard Magenta, 75010, Paris, France.

Les prix sont calculés automatiquement en fonction de votre panier. Vous avez la possibilité d'estimer vos frais de livraisons directement depuis votre panier avant l'achat.

    *Livraison gratuite en point relais uniquement.

    *La livraison offerte n'est valable que pour les commandes livrées en France Métropolitaine.

    *Le choix du point relais se fait après le paiement.


Délais

Une fois votre commande passée, un délai de 24 à 48 heures est nécessaire pour la préparation de la commande.
La livraison à domicile s'effectue sous 24 à 48 heures (jours ouvrables) pour la France et sous 3 à 4 jours pour la livraison en point relais. (délais à titre indicatif, peut varier selon le transporteur et la période).

Votre commande est traitée dès sa validation, du mardi au samedi. Ainsi, les commandes passées le samedi après-midi, dimanche et lundi seront expédiées le mardi suivant.



Conditions de Retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander le retour d’un article.

Pour qu’un produit soit considéré comme éligible au retour, il doit être dans le même état que celui dans lequel il a été acheté, sans aucun signe d’utilisation. La boîte de chaussure ne doit présenter aucun signe d'usure (scotch ou étiquette) et ne doit pas faire office de conteneur. En cas de détérioration une pénalité de remboursement pourra être imputée.

Pour faire une demande de retour, rendez-vous sur votre compte english-classics à cette adresse: https://account.english-classics.com

Informations logistiques relatives à votre retour

France

  • Seul les retours avec demande de remboursement sont acceptés. 
  • Aucun frais de retour ne vous sera demandé (pour un retour en point relais uniquement sinon retour à la charge du client)

Pays de L'Union Européenne / hors UE

  • Seul les retours avec demande de remboursement sont acceptés, des frais de retour vous seront demandés. 

 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.

Remboursement en retard ou manquant

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@english-classics.com.