Politique de retour et de remboursement
Conditions de Retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander le retour d’un article.
Pour qu’un produit soit considéré comme éligible au retour, il doit être dans le même état que celui dans lequel il a été acheté, sans aucun signe d’utilisation. La boîte de chaussure ne doit présenter aucun signe d'usure (scotch ou étiquette) et ne doit pas faire office de conteneur. En cas de détérioration une pénalité de remboursement pourra être imputée.
Pour faire une demande de retour, rendez-vous sur votre compte english-classics à cette adresse: https://account.english-classics.com
Informations logistiques relatives à votre retour
France
- Seul les retours avec demande de remboursement sont acceptés.
-
Aucun frais de retour ne vous sera demandé (pour un retour en point relais uniquement sinon retour à la charge du client)
Pays de L'Union Européenne / hors UE
- Seul les retours avec demande de remboursement sont acceptés, des frais de retour vous seront demandés.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.
Remboursement en retard ou manquant
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@english-classics.com.